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● EXCHANGE
공정거래법에 따라 고객님께서 상품을 받아보신 후 "7일 이내"에는 가능합니다.
교환시기가 지난 제품에 대해서는 절대 교환/반품 불가합니다.

01 제품의 하자로 인한 교환은 동일상품만 가능하며, 왕복배송료는 캣츠걸에서 부담합니다.
- 다른 제품으로 교환을 원하실 경우에는 편도2500원을 고객님께서 부담하셔야 합니다.
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(반송전 꼼꼼한 제품확인 부탁드리며, 제품특성상의 나오는 특성은 이해부탁드립니다:)
- 밀봉개봉시 고객님 부주의로 파손은 고객님 부담하에 교환가능합니다. (침부러뜨림/제품파손)

02 불량시에는 수령후 1일이내에 연락을 주셔야 합니다.
- 수령기준 : 택배사 배송조회-배송완료 기준일원칙
(경비실보관이나 출장/장기여행등으로 인해 수령이 늦어졌을 경우 인정 불가능 합니다)

03 제품하자 미확인으로 인해 교환/반품시기가 지난 경우 A/S 처리로 분류(구매자 배송료부담) 되니 꼭 참고하세요.

04 고객 변심에 의한 교환반품의 경우 1회에 한하며 왕복배송료 5,000원을 부담하셔야 합니다.
(교환제품 발송시 여분 폴리백이 동봉되지 않으니 교환하실 때는 처음 발송되었던 포장그대로 넣어서 보내주세요)
(단, 반품시 하자상품 제외 후 주문금액이 무료배송기준 3만원미만시 초기 배송비2500원 고객님께서 부담하셔야합니다)


교환반품시 꼭 게시판 혹은 전화상 캣츠걸로 교환반품의사를 밝혀주셔야 하며, 일방적으로 협의없이 보내주신 제품은 반송됩니다!

● RETURN
전자상거래법 제17조 약관26조 의거
01 모든 925실버제품은 반품교환 불가능합니다.
- 실버의 경우는 제품변색우려로 밀봉포장되어 배송됩니다. 모든 실버제품반품불가능합니다.
- 밀봉개봉시 전자상거래법상 제품의 가치가 떨어진 제품에 해당되어 반품교환이 불가능합니다.
- 실버제품 알러지 발생으로 인한부분은 개인피부타입으로 인한 사유로 반품 불가능합니다.

02 귀걸이 귀침(훅)을 교체한 경우, 목걸이&팔찌등 길이 조정한경우등 개별맞춤은 교환반품불가능합니다.

03 제품을 이미 착용하신 경우/ 고객님의 부주의로 제품손상 및 가치가 훼손되었을 경우 교환반품불가능합니다.
04 밀봉개봉시 파손된 제품은 교환반품불가능합니다.
05 반지의경우는 사이즈교환만가능합니다(일부상품제외)
06 핸드메이드, 주문제작 상품, 세일상품일 경우, 수입라인제품은 교환반품에 제외됩니다.
07 기타 착용으로 인한 새제품의 의미를 상실하는 제품
08 제품 사이즈는 대략적인 부분이기에 사이즈가 표기된부분과의 차이로 인한 반품은 변심으로 간주합니다.
09 상품설명 페이지에 반품교환 불가표기 제품은 반품불가능합니다.
 

반품,환불시에는 사전 캣츠걸과 협의 후 이루어져야 하며, 협의절차없이 반품/교환은 사전 통보없이 다시 반송됩니다 !!
고객님의  이름, 아이디, 반품사유  를 꼭 적어주세요 .
반품요청접수협의후에는 고객님댁으로 택배기사님을 보내드립니다. 일방적인 반품은 협의없이 재반송합니다.
- 반품배송료는 3000원이 적용됩니다.
- 꼭 에어캡포장으로 안전포장해주셔야하며 파손시 교환환불불가능합니다.


● POINT
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● AS [약관보기]
전화 : 010 6770 5570
메일 : cats@catsgirl.co.kr
 
   
   
     
     
   
         
 
   
 
 
 
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